Agfa Graphics ha anunciado que ya son más de 3.000 clientes de todo el mundo los que están conectados al sistema de diagnóstico remoto :IntellSyst para el software de flujo de trabajo :ApogeeX y otras soluciones de su marca. La instalación número 3.000 de este sistema, realizada en Tech Valley Printing de Watervliet (Nueva York, EE.UU.), ya está lista, por lo que la empresa ha comenzado a recoger los frutos de sus amplias ventajas, diseñadas para impresores con mucho trabajo, como menos tiempo de inactividad o comunicación interna y externa más efectiva. El sistema :IntellSyst proporciona un intercambio automático de información entre el cliente y el servidor de Agfa a través de la Web, lo que garantiza que todos los equipos funcionen al máximo rendimiento. :IntellSyst supervisa los láseres de los sistemas CtP, la temperatura de los baños de procesado, el espacio disponible en el disco de las estaciones de trabajo en las que se ejecuta el software de gestión de producción, etc. Cuando :IntellSyst detecta que un dispositivo de preimpresión de Tech Valley tiene un rendimiento por debajo de las especificaciones, el sistema avisa por correo electrónico a los ingenieros de Agfa Global Services y estos toman las medidas oportunas para resolver los problemas antes de que la producción se vea afectada. "Ya habíamos estandarizado toda la producción de un extremo a otro con una solución completa de Agfa, por lo que nos pareció lógico incorporar un enlace que nos proporcionara el máximo grado de servicio técnico. Este enlace, :IntellSyst, nos resulta extremadamente útil”, afirma John Smith, dueño de Tech Valley Printing. “Estamos muy contentos con la nueva plataforma, que también incluye el sistema de gestión de proyectos :Delano y el sistema de pruebas en pantalla :Delano Streamproof. Ahora podemos ofrecer servicios mejorados a nuestros clientes y comunicarnos tanto interna como externamente." Tech Valley, con una plantilla de 140 empleados, produce una amplia variedad de publicaciones para sus clientes, como revistas, catálogos, pósters, impresos y material de marketing, con tiradas de impresión que a veces superan el millón de ejemplares. Con 25 años de historia y una planta de producción de 7.500 metros cuadrados, la empresa proporciona servicios de diseño, preimpresión, impresión y acabado. "Cuanto antes se detecta un problema, mayores son las posibilidades de resolverlo a tiempo. De esta forma, no se malgasta dinero, material ni tiempo", señala Marc Op de Beeck, vicepresidente internacional de ventas para Agfa Graphics. “Con :IntellSyst, las interrupciones del flujo de trabajo son mínimas, y eso es algo que los impresores con mucho trabajo como Tech Valley, y todos sus clientes, aprecian encarecidamente dentro del entorno vertiginoso y altamente competitivo de la impresión comercial”.
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