Opiniåo de um provedor Áreas de competência para negócios de impressão digital   Por Randall Swope, Gerente de Negócios para Marketing da Indústria das Comunicações Gráficas.

 

¿Porquê um provedor gráfico gera um volume incrível na sua impressora digital, no entanto que outros nem atingem todo o seu potencial?

Faz poucos anos, Xérox se propôs contestar esta questão. Analisamos os negócios de alguns dos nossos melhores clientes utilizando as potentes ferramentas estatísticas da Lean Six Sigma, que a Xérox tem utilizado ultimamente para a melhora da sua própria eficiência operativa.

¿E os resultados? Identificamos sete áreas de competência – e numerosos sub-fatores – os quais geram ou abrem negócios de impressão digital.

Os que a gente achou constituem o fundamento da nova Avaliação de Disponibilidade Digital da Xérox, e da seguinte descrição dos sete fatores de sucesso em impressão digital.

1. Construir o próprio volume de impressão desenvolvendo aplicações de alta margem. Os melhores caminhos para construir esse volume incluem saber como desenvolver aplicações altamente competitivas, reconhecendo as que apresentem oportunidades de expansão, e sendo conscientes das oportunidades do mercado vertical. Antes de se comprometer com aquisições de equipamentos, deve-se estar convencido de que se pode construir um volume adequado.

2. Estar preparado, disposto e pronto para mudar. Adotar serviços de impressão requer mudanças fundamentais na maneira de fazer negócios. Para triunfar, nem somente deve-se estar disposto a se adaptar, senão que deve se nutrir uma cultura que permita a mudança efetiva da organização. Em geral os adotantes  melhor sucedidos com as novas práticas de trabalho e objetivos de negócios são as empresas que definem procedimentos operacionais, metragens de lucros e roles e responsabilidades com a maior precisão. E os rasgos em comum entre os provedores líderes em serviços digitais são as culturas que dirigem os desafios e as oportunidades com pensamento criativo e “desestruturado” e que acolhem a mudança com uma atitude altamente motivada de “jovem adotante”.

3. A importância de assimilar e apoiar desde a gerencia não deve ser exagerada. Para que uma gestão realmente seja assimilada, deve-se entender à natureza consultiva de ser um provedor de serviços digitais e de reconhecer os benefícios da tecnologia digital tanto operacionalmente como para os próprios clientes. Além do mais, a gestão deve ter expectativas realistas do tempo de demora na construção de um negocio de impressão digital, e a disposição de apoiar os passos necessários para fazer crescer e manter o volume de impressão.

4. Os novos empreendimentos precisam de um serio apoio e marketing. Muitos provedores de impressão asseguram que as vendas e o marketing são os maiores desafios que oferecem os novos serviços digitais. Os impressores sabem que podem fazer funcionar uma máquina. E em geral, eles têm menos confiança na sua capacidade de conseguir novos fregueses e novos mercados com novos serviços.
As iniciativas de venda mais efetivas em geral tem dedicado forças e representantes para as vendas digitais que sejam efetivas, que ensinem e entrem para vendas consultivas, o qual é muito diferente do método de relações gráficas tradicionais. Um bom treino e empregar o pessoal certo é a chave da questão.
O programa modelo de marketing e desenvolvimento de negócios incorpora consistentemente atividades de desenvolvimento de negócios nos processos de trabalho cotidianos. O comportamento modelo do pessoal inclui a paixão pelo ensino contínuo e pelo seguimento de cada interação até a sua execução. Os programas de maior sucesso geram uma reputação no mercado, para o serviço e as ofertas terceirizadas. As agencias de comunicações de marketing, os consultores e as ferramentas ProfitAccelerato podem ajudar para isto.

5. Os criativos podem ser associados valiosos. Os provedores e os criativos trabalham juntos em quantidade de níveis. Os criativos são compradores de impressão e podem beneficiar desde as guias dos provedores de impressão para a melhora dos designs mediante impressoras digitais especificas. Os criativos também podem ser parceiros na tarefa de achar novas oportunidades de negócios, tais como programas complexos de comunicações multimídia. Também podem prover serviços de marketing para ajudar aos provedores de impressão a desenvolver seus negócios. Muitos dos mais bem sucedidos provedores de impressão digital aproveitaram a riqueza dessas relações.

6. No mundo digital, a gente pode (quase) sempre fazer mais eficiente e efetiva a sua planta de trabalho. O poder da computação contínua duplicando-se a cada 18 meses – uma observação conhecida como a Lei de Moore – permitindo ainda maior potencia de processamento, inteligência e designs compactos para lhe dar mais valor às operações. O fluxo de trabalho ativado digitalmente pode automatizar e ampliar a eficiência em cada departamento, para as tarefas desde a criação dos trabalhos até a sua distribuição.  Cada vez mais, essas iniciativas constituem o preço de entrar. E o pessoal digitalmente treinado com capacidade de aprender novas destrezas joga um papel critico no aproveitamento deste poder para minimizar o tempo da pré-impressão, programar os trabalhos de informação variável que podem diferenciar os serviços, e fazer trabalhar as impressoras digitais efetivamente.

7. Todo o que o freguês sabe pode ser de ajuda. Quando os clientes entendem a impressão digital e põem a consideração os fluxos de dados e os arquivos apropriados, ajudam ao negocio a fluir melhor. Assim então, os fregueses que vêm à impressão digital como uma maneira de facilitar e de ajuda no crescimento dos seus negócios são potenciais sócios a longo prazo.

Qualquer que seja o nível de conhecimento dos seus clientes, ajuda-los a entender melhor a impressão digital vai melhorar o próprio interesse. Informe-os sobre as potencialidades e as limitações das próprias impressoras digitais. Coloque as suas expectativas sobre a qualidade da imagem, e veja que a sua entrega do trabalho os deixe satisfeitos. Ajude-os a aproveitar o valor agregado da impressão digital. Trate-os bem, e poderá ter um freguês pela vida toda.

Somente a Avaliação de Disponibilidade Digital da Xérox – em conjunto com centos dos seus experimentados peritos de desenvolvimento  de negócios – investigaram as sete áreas com a suficiente profundidade para aplica-as efetivamente aos negócios. Teste-a e você também poderá achar o caminho até o crescimento contínuo dos seus negócios.

¿Como fazer para comparar com o melhor do mundo?
A Avaliação de Disponibilidade da Xérox compara aos pequenos e grandes impressores por igual perante aos lideres mundiais na impressão digital e estabelece um mapa de rota para uma melhora sistemática nos negócios. A ferramenta é parte do grande portfolio de Recursos de Negócios Digitais ProfitAccelerator™ da Xérox.

Para fechar, o esforço aponta a ajudar ao provedor de impressão para que o volume de impressos cresça e aumente as suas ganâncias.